Kebijakan Privasi markasmpo — Komitmen Kami Melindungi Data Kamu

Kebijakan Privasi ini disusun oleh markasmpo ("kami", "platform") untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengelola informasi pribadi yang kamu ("member", "pengguna") berikan kepada kami selama menggunakan layanan platform game online markasmpo, baik melalui website di markasmpo.app maupun melalui aplikasi mobile markasmpo.

Kami percaya bahwa privasi adalah hak dasar setiap pengguna. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya dengan aman, dan tidak pernah menggunakannya untuk tujuan yang melampaui apa yang sudah kami jelaskan di dokumen ini.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan markasmpo, termasuk permainan slot, live casino, fitur VIP, program promosi, layanan pelanggan, dan semua interaksi lain yang terjadi di dalam ekosistem platform kami. Jika kamu belum berusia 18 tahun, kami meminta kamu untuk tidak mendaftarkan diri atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apapun.

markasmpo mengumpulkan berbagai jenis data pribadi tergantung pada bagaimana kamu berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Data Identitas & Akun

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/Paspor)
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Alamat email aktif yang digunakan untuk registrasi
• Nomor telepon yang dapat dihubungi
• Username dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Alamat domisili (untuk keperluan verifikasi)

Data Verifikasi KYC

• Foto dokumen identitas resmi (KTP, Paspor, atau SIM)
• Foto selfie untuk verifikasi kesesuaian wajah dengan dokumen
• Bukti kepemilikan rekening bank atau metode pembayaran

Data Keuangan & Transaksi

• Nomor rekening bank (hanya 4 digit terakhir yang ditampilkan)
• Riwayat deposit dan penarikan
• Metode pembayaran yang digunakan
• Riwayat transaksi untuk keperluan audit AML

Data Aktivitas Platform

• Riwayat permainan (game yang dimainkan, taruhan, kemenangan)
• Waktu dan durasi sesi bermain
• Bonus dan promosi yang diklaim
• Interaksi dengan fitur layanan pelanggan (riwayat chat)

Data Teknis

• Alamat IP dan informasi geolokasi (negara/kota)
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
• Data cookie dan log aktivitas untuk keamanan sesi
• Referral URL dan sumber traffic (untuk analitik internal)

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, proporsional, dan transparan. Berikut adalah daftar lengkap penggunaan data di markasmpo:

• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan bahwa setiap member adalah individu nyata, berusia 18 tahun ke atas, dan menggunakan identitas yang sah.
• Pengelolaan Akun: Membuat, mengelola, dan menjaga keamanan akun member, termasuk pemrosesan login dan pemulihan kata sandi.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan dengan akurat dan tepat waktu.
• Layanan Pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member secara efektif.
• Keamanan & Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran keamanan lainnya.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan konten, promosi, dan rekomendasi game berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi Platform: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi, pembaruan kebijakan, dan informasi relevan lainnya.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada otoritas regulasi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang bermasalah dan memberikan dukungan yang tepat.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman member.

markasmpo memproses data pribadi member berdasarkan landasan hukum yang jelas. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap jenis pemrosesan data:

markasmpo tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut untuk mendukung operasional layanan:

• Provider Game Berlisensi: Data sesi bermain yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis. Provider hanya menerima data minimal yang dibutuhkan dan terikat perjanjian kerahasiaan dengan markasmpo.
• Mitra Pembayaran & Gateway: Data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Semua mitra pembayaran kami telah terverifikasi dan berlisensi resmi.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Data dokumen KYC untuk keperluan verifikasi identitas. Pihak ketiga ini tidak diizinkan menyimpan data untuk tujuan lain.
• Otoritas Regulasi & Penegak Hukum: markasmpo wajib memenuhi permintaan data dari otoritas yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, termasuk dalam konteks investigasi pencucian uang atau penipuan.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Data disimpan di server yang dioperasikan oleh penyedia cloud terpercaya dengan standar keamanan internasional. Penyedia ini tidak memiliki akses ke konten data secara langsung.

Keamanan data member adalah prioritas teknis utama markasmpo. Kami menerapkan pendekatan berlapis (defense-in-depth) yang mencakup berbagai mekanisme perlindungan untuk memastikan data kamu selalu aman dari ancaman internal maupun eksternal.

• Enkripsi Transit (TLS/SSL 256-bit): Semua data yang dikirim antara browser/aplikasimu dan server markasmpo dilindungi dengan protokol TLS 1.3 menggunakan enkripsi 256-bit — standar tertinggi yang tersedia saat ini.
• Enkripsi Penyimpanan (Encryption at Rest): Data sensitif seperti kata sandi, data KYC, dan informasi keuangan dienkripsi secara terpisah bahkan saat disimpan di database kami.
• Firewall & Intrusion Detection: Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi real-time memantau seluruh traffic masuk ke infrastruktur markasmpo 24/7.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan 2FA untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra pada proses login akun mereka.
• Pemantauan Akses Internal: Setiap akses staf ke data member dilog, dipantau, dan diaudit secara rutin untuk mencegah penyalahgunaan dari dalam.
• Backup & Pemulihan Data: Data di-backup secara berkala ke lokasi terpisah yang aman, memastikan ketersediaan layanan bahkan dalam situasi darurat teknis.
• Audit Keamanan Berkala: Sistem keamanan markasmpo menjalani penetration testing dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen secara rutin.

Meski kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara mutlak. Oleh karena itu, kami mendorong setiap member untuk turut berpartisipasi dalam menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapapun.

markasmpo menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data kami:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun aktif dan dalam jangka waktu yang diperlukan setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi (umumnya 5 tahun).
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi sesuai standar AML internasional dan regulasi keuangan yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan sesuai periode yang diwajibkan regulasi, biasanya 5 tahun sejak penutupan akun atau akhir hubungan bisnis.
• Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan forensik digital.
• Data Cookie & Analitik: Disimpan sesuai periode yang ditentukan dalam pengaturan cookie, umumnya antara 30 hari hingga 2 tahun.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas member manapun. Penghapusan data dilakukan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Sebagai member markasmpo, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan transparan.

markasmpo menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain, memastikan keamanan sesi, dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti login, keamanan sesi, dan navigasi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana member mengalami kesulitan, sehingga kami bisa terus meningkatkan layanan.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi kamu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan game favorit agar pengalaman bermain lebih personal setiap kali kamu masuk.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menyajikan promosi dan penawaran yang relevan dengan aktivitas bermainmu. Cookie ini hanya aktif jika kamu memberikan persetujuan.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau pusat preferensi privasi di akun markasmpo. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan platform.

Dalam operasional globalnya, markasmpo mungkin perlu mentransfer data pribadi member ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Setiap transfer data internasional yang kami lakukan selalu memenuhi ketentuan berikut:

• Transfer hanya dilakukan ke negara atau entitas yang menyediakan tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Setiap mitra penerima data terikat oleh perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang ketat sebelum transfer dilakukan.
• Penggunaan Standard Contractual Clauses (SCC) atau mekanisme transfer yang diakui secara internasional diterapkan di mana diperlukan.
• Data yang ditransfer selalu dalam keadaan terenkripsi dan hanya berisi informasi minimum yang diperlukan untuk tujuan transfer tersebut.

markasmpo dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami, termasuk semua permainan, promosi, dan fitur platform, dirancang secara eksklusif untuk pengguna dewasa.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur. Sebagai bagian dari proses KYC wajib, setiap member diharuskan memverifikasi bahwa mereka telah berusia minimal 18 tahun dengan menyertakan dokumen identitas yang valid.

Jika kami menemukan atau menduga bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menutup akun yang bersangkutan, menghapus semua data terkait, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

markasmpo berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau peningkatan praktik perlindungan data kami. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dalam platform markasmpo yang akan muncul saat kamu login berikutnya
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun kamu, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini

Penggunaan layanan markasmpo yang berkelanjutan setelah perubahan Kebijakan Privasi berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan kamu terhadap versi terbaru. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang ada, kamu berhak menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan akun.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi datamu.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim kami siap membantu kapan saja. Berikut adalah cara menghubungi kami: